一、相关区域管控措施落实情况

2月28日，姑苏区在平江街道永林新村二区隔离人员中，发现新冠肺炎确诊病例3例，为一家三口。为迅速查清并尽快阻断新冠肺炎病毒传播链条，立即采取行动。在首先做好重点人员转运隔离的基础上，根据专家指导意见，迅速制定工作方案，将东环路以西、莫邪路以东、干将路以北、娄门路以南作为临时管控区，在市级部门的大力支持下，迅速集结起一支由1452名机关工作人员、1300名公安干警、850名医务人员组成的工作团队，对这个片区27个小区约2.3万名居民，连续3天开展核酸检测工作，3次检测结果均为阴性。为严防病毒进一步扩散传播，将2月28日新确诊病例居住楼栋所在组团共7栋楼划为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”；将相邻组团共计54栋居民楼参照封控区进行管理，实行“7天居家隔离+7天居家健康监测”。由于永林新村二区居民众多，为推动相关工作高效有序开展，组织了一批机关干部，以处级、科级干部为骨干，形成了两支工作专班，各设立“一办八组”，分别进驻相关封控、管控区域，做好健康监测、环境消杀、医疗保障、人员转送、垃圾清运、安全保卫等工作。

在整个过程中，居民朋友积极配合核酸检测，给予了最大程度的宽容和理解，克服生活上的诸多不便，全力支持工作，同心抗疫，为疫情防控赢得了宝贵的时间，为下一步精准防控提供了科学依据。在此，向各位居民朋友表示最衷心的感谢！

二、相关区域服务保障工作情况

针对永林新村二区老年人口、特殊困难群体较多的现实情况，着力提升服务保障的精准性和实效性，尽力解决居民的个性化需求。成立了由区委副书记担任组长的群众工作专班，采取志愿者分片包干、轮岗负责的方式逐步实现服务覆盖，发放告居民书，落实用餐保供、快递领取等日常生活保障，对不会使用网购的老年人，帮助代购代送；对群众隔离期间就医诉求，组织社区卫生机构开展远程诊疗和处方药开具服务，做到群众需求“有人管、有人做、有人回应”。尤其，针对居家隔离人员中老弱病残孕幼等特殊人群，每日至少2次询问健康状况、测量体温，上门走访不低于3次，做到“一人一档”。同时，组建宠物管理志愿者“小分队”，通过分批投喂，精心做好“留守”宠物的管理照料工作。

三、下一步工作打算

针对近期疫情防控中出现的问题和居民们提出的建议，已明确将永林新村二区列入今年老旧小区改造计划。在居民隔离期间，将通过微信问卷调查等形式集思广益，围绕小区道路、停车位、小游园、监控等基础设施改造事宜，认真听取群众意见建议，细化工作举措，让小区尽早呈现新面貌。待小区解封和居民解除隔离后，结合“社情民意联系日”活动，根据居民需要，有组织开展医院专家“基层义诊、送医上门、健康讲座、心理援助”等健康服务，组织发动雷允上、李良济等“吴门医派”老字号到社区为居民“把脉问诊开药方”。同时，广泛开展小区爱国卫生运动，提高居民健康素养，力争将永林新村二区打造为“无疫示范小区”。

虽然姑苏区针对当前管控服务工作做了一些工作，但还是有很多回应不及时、服务不到位的地方，在这里也深表歉意，希望得到大家的谅解。今后我们将进一步完善为民服务举措，认真做好信息收集，细致优化应急预案，尽最大努力满足群众需求。